装修怎么和设计师交流

184人浏览 2024-06-15 01:53:52

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    沅沅
    沅沅

    一:跟客户谈图纸时是否应该有前后步骤,应该怎样最合理?

    当我们第一次接触一个客户,无论我们和他谈什么,房子也好,家具也好,工作也好,我们的目的应该是如何利用第一次短暂的接触尽快的和客户做朋友,在公司强大的声誉和制度的背景下,动用个人的人格魅力去影响客户,和他作朋友,无论客户的个人性格有什么缺陷,我们应该尝试着去喜欢他。因为他是我们的客户,而且世界上也没有完美的人。所以这时候的谈话应该说没有什么步骤,

    但是进行到谈图纸阶段的接触,的确应该遵循一定的步骤。因为每个方案无论大小,都是你对自己心中设计的理论体系的阐述。

    第一步应该是阐明自己的理论基础,并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户,使他接受并喜欢我们的理论。这个工作在见图前就该进行,比方说一个电话,或见图前设计过程中的一个约见。因为我们强调的理论(比如功能至上,反对形式等),对于某些客户来说,需要时间考虑。这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认识,并有了充分的准备来接受我们的理念。第二步是拿出一个精彩的设计说明,文字的魅力是对图纸的一个补充。事实上文字最容易引起客户的好感,同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来,对于抽象事物的阐述文字比话语更系统,更具有参照性。一个优秀的设计师,必然是个博学的人,文字的功力也很重要。这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位,并且体现我们的专业素质,使客户对我们的公司和设计师产生好感。第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图,

    因为几乎90%的功能组成在这里都有最直观的展现。这就要求我们的工作的严禁性,平面布置图要和其他图纸保持统一。谈平面布置图时,我们的目的不是使客户了解平面布置的方案状况而已,而是使客户欣然接受我们提倡的追求功能至上以人为本的观念,从而对我们公司,对设计师本人认同乃至对方案的初步认同。这个时候有些客户可能会产生烦躁的情绪,这说明你的谈话不是很成功,你没有打动他,或者你的方案存在问题,但以后的步骤或许可以弥补。一般的通过观察客户,我们认为这个阶段的目的达到后,可以进行第四步,讲效果图之外的其他图纸,这个步骤的目的是让客户充分了解每个细节,了解我们为他们作的工作细致入微,让他在我们的描述中带他走入这个环境,让他对这个环境感到亲切并意识到这就是他的领地。如果方案没有太大缺陷的话,这个步骤将会很流畅。达到这个目的后,可以进行第五步。效果图是最敏感最易产生异议的,所以放在最后。如果以前的步骤顺利,效果图不大好,你可以说“效果图永远赶不上我为你真正打造的空间更生动,这正是空间的灵动和电脑的悲哀”;如果前面的步骤不顺利,漂亮的效果图会挽回局面,你可以说“你看这么迷人的环境,其实就是前面枯燥的数据,这正是现代设计完全数据化的魅力”。在桌子上至少应该有三中东西,一套图纸(含预算)、一本正式的客户意见笔记本、一张稿纸。每个步骤中,客户有可能会有些意见,随时记在笔记本上,绝对不可在图纸上乱画。不要说这不是正式给客户的图纸,如果你自己都不珍惜自己的图纸,别想让客户在乎你的设计。这个笔记本还可以记录客户对预算的意见。对于图形的描绘可以在稿纸上,有用的话加在图纸里,而不能画在笔记本上,这样客户会感觉你对他的意见根本不在乎。

    二:什么样的颜色能让人缓解疲劳,什么颜色能刺激人的大脑?

    人的居住环境是半封闭的,但人类无论发展到哪一阶段都摆脱不了他的自然属性。能缓解人的疲劳的环境的色彩,拿到室内来就能缓解人的疲劳,比如海的颜色{蓝}、天空的颜色(浅蓝),水的颜色(翠绿)植物的颜色(草绿)等等。同样能刺激人大脑的环境颜色拿到室内来也同样刺激人的大脑。比附火的颜色(橙)、血的颜色(红)、烈日的颜色(黄),夜的颜色(黑)强光的颜色(冷白)等。需要强调的是,服务与客户,就要尊重他的色彩体系,每个人喜欢的自然环境不同,也意味着他们对室内颜色的认同也不同,只是很多人都近似相同而已。但是我们面对的世界和环境很少有单一色系的,色彩的情绪还存在着一个搭配的问题。比方说一个钱绿色配上一个中性的紫色,也是有很强的刺激的。另外还有些情况不象我们预想的那样,比方说黄色和黑色混在一起,就会变成一个墨绿色的效果。颜色本身的情绪如何比较好掌握,可我们面临的问题是搭配,有很多家居产品的色彩必须考虑近来,如果预计不到这些因素,我们难以对方案的最终效果作出把握。

    三:怎样才能从客户进门到交谈把握好其心理?

    这个问题过于大,一本《犯罪心理学》都要4厘米的厚度,所以这是一个很宽泛的概念,只能从几个点来分析。把握好客户的心理其实就是揣摩他的心理。1、首先揣摩他是个什么性格的人,这有助于击破他的心理防线。有些人很强硬,我们的工作很不好做,就需要让他知道你很尊重他,你需要先肯定他,再引导他,并让他明白,你的方案再好也和他的水平分不开,你的理念再高,也和他相匹配。有的人细致,我们想的建议的比他还要细致。有些人没有主见,常常拿不定主意,这时候正是我们帮他做决定的时候。2、揣摩他的经济实力,使你的建议或方案切中他的承受能力,这有助于使甲方感觉放松和安全,并为自己的消费行为增强信心。3、揣摩他的生活方式,这有助于你和他做朋友,在最初的接触中,就要走入他的家庭,成为他们当中的一员。4、揣摩他的品行和人际关系,这有助于保护我们自己。5、揣摩他的感情世界,这有助于你找到一种他喜欢的姿态或形象和他接触,在短时间内取得他的好感和信任,并使你的理念和今后的方案一标中的。无论一个客户的背景如何,品行如何,财富如何,对你的信任程度如何,他都是真实存在的,都有他的思维和感觉,都有自己想表达的东西,只是他喜欢或不喜欢对你说的问题。最好的办法就是想办法让他对你开口,如果他不懂得设计,或和你有着太多的不同而不愿开口,那么你可以用我曾给你们讲的那些咨询点来提问题并做记录,总之就是想法让他在轻松的气氛里和你开口,向你倾诉,无形当中你就变成了能够给他帮助的人,他对你讲的越多,对你的好感也越多。每个人都该明白,和客户的交往(尤其是最初的交往)就是心灵的交往,绝对不该过于现实(仅仅停留在方案上),用你的心灵你的感情赢得他的好感和尊重,用你的人格魅力击破他的防线,征服他的信任。

    四:当你手里没有单,新客户又不愿交量房定金时,怎么办?

    ①听其它设计师谈判,找出差距,尽力克服。②找经理协助。③如客户相当信任你,只是不愿意出定金,可先去测量。然后认认真真的做方案,第一次看方案时再收其定金。

    五:谈判时需要掌握哪些主要信息?

    ①房屋的自然情况:包括地理位置、使用面积、物业情况、新旧房、是买的还是单位分的。②业主情况:业主的职业、收入、家庭成员、年龄等(了解这些情况要注意把握分寸)。③是否已拿到钥匙(这一点是最重要的,是决定你下一步该怎么做的关键)。④设计方面的思路,业主准备为装修投入多少资金

  • 小米向前冲
    小米向前冲

    与设计师进行装修交流时,有几个步骤和技巧是非常重要的。以下是详细的回答:

    1. 准备好自己的需求:在与设计师交流之前,要先明确自己的需求和喜好。考虑想要的风格、功能、颜色等因素,以及家庭成员的特殊需求。

    2. 找到合适的设计师:选择一个专业的设计师非常重要。可以通过口碑推荐、在线平台、设计展示等途径找到合适的设计师。

    3. 面对面交流:在第一次见面时,最好是面对面交流。可以通过安排线下会面或视频通话来交流。清晰地传达自己的期望和需求,并询问设计师的专业建议。

    4. 提供参考资料:为了更好地传达自己的想法,可以准备一些参考资料,如照片、图纸、杂志截图等。这有助于设计师更好地理解你的愿望。

    5. 细致交流:在与设计师交流时,要尽可能详细地描述自己的想法。不仅要注重整体效果,还要关注细节,如家具布局、照明设计、墙面颜色等。如果有任何疑问或不确定之处,及时向设计师提问并进行解答。

    6. 实地考察:设计师可能会提议进行实地考察。这有助于设计师更好地了解房屋的实际情况,便于合理设计与安排。

    7. 沟通反馈:设计师提供设计方案后,要及时与设计师进行反馈沟通。如果有需要调整的地方,要明确地表达出来,以确保最终的设计符合自己的需求。

    8. 保持沟通:与设计师一起工作的过程中,要保持持续的沟通。及时解释自己的想法、提出问题、讨论变更等。这有助于确保双方都在同一频道上,避免误解或不必要的疏漏。

    通过以上步骤和技巧,可以更有效地与设计师进行装修交流,确保最终的装修设计符合自己的需求和期望。

  • 粉红酸果酱
    粉红酸果酱

    与设计师进行装修交流需要注意以下几个方面:

    1. 沟通目标:在与设计师交流之前,明确自己的装修目标和需求,包括风格、功能、预算等方面的要求。这样可以帮助设计师更好地理解你的需求,并为你提供合适的设计方案。

    2. 提供参考:如果你已经有一些具体的想法或者参考图片,可以将它们提供给设计师,帮助他们更好地理解你的喜好和期望。这些参考可以是杂志、网络图片或者其他装修案例。

    3. 详细描述:在与设计师进行交流时,尽量详细地描述你的需求,包括对每个空间的功能、色彩、材质、家具布局等的要求。通过清晰的描述,设计师能更好地理解你的想法,为你提供更精确的设计方案。

    4. 听取建议:设计师是专业人士,他们对于空间规划、色彩搭配和材料选择有着更深入的了解。在交流过程中,要尊重设计师的专业建议,虚心听取他们的意见,并根据实际情况进行讨论和决策。

    5. 双向沟通:与设计师进行装修交流应该是一个双向的过程。要积极与设计师进行互动,提出问题和疑虑,并寻求合理的解决方案。也要尊重设计师的工作方式和时间安排,保持良好的合作关系。

    6. 软硬件支持:在与设计师进行交流时,可以使用一些辅助工具,如平面图、3D效果图等,帮助双方更好地理解和沟通设计意图。通过电子邮件、通话或视频会议等方式进行交流也是一种常见做法。

    与设计师进行装修交流需要明确目标,提供参考,详细描述需求,听取建议,进行双向沟通,并在交流过程中使用辅助工具。这样可以帮助设计师更好地理解你的需求,并为你提供满意的设计方案。

  • 青鹿轻吟
    青鹿轻吟

    一、和设计师打交道的办法: 1 、设计都有一定打折权,作为最后签订合同的砝码,一定要把侃价进行到底。 2 、设计在装饰公司久了,自然对各个施工队伍的水平都有一定的了解。在你把威胁利诱的办法都用过之后,一定要让他说出施工质量最好的工长的姓名,然后写到合同上,就让这个队伍施工。 3、 不要听设计云山雾罩的给你讲他的设计理念,一定要让他把所有的细节落实到图纸,算入装修合同的附件。 4、 不去工地的设计,绝对不是一个好的设计师。一周起码要求设计去你的工地2次,看看设计和施工是否一致。 二、和质检和监理打交道的办法: 工地有了质量问题,毕竟质检和监理都是装修公司的人,他们会做一定的解释工作,例如:松木龙骨都是这样的,市面上没有完全干燥的龙骨等等。当他们解释的时候,不要发表任何意见,回家上网查资料,请教专家后,弄清事实真相,再和他们理论不迟。 三、和工人打交道的办法 给予他们应有的尊重,有任何问题,都找他们的装修工长说。 专家提示: 和建材商人侃价的诀窍 1 、侦察: 任何产品,即使是你一眼看中,非买不可的,也不要当即购买。一定要记住品牌,规格,颜色,多去几家比较,争取在不断询问中, 探听到最低价 2 、利诱: 每个小区的装修时间都差不多,你可以和商家提出,如果给你个合适价格,马上可以带着小区 其他 人过来买,看看这种情况下,他给你的报价是多少 3、 侃价: 侃价要有耐心,第一次出价的时候,要比你的心里预算价格还要低谈到关键时刻,适当给商家加点价格。大家就都能有一个比较满意的价格了 重要提示: 建材价格不要真的侃的太狠。以 瓷砖 为例,同一批次的瓷砖,可能有3种不同的品质,一级品 二级品 合格品,价位相差很远。不是专业人士,根本看不出区别,如果你侃价侃的太狠,商家极可能用合格品来替换你看中的一级品。

  • 生活玩逸
    生活玩逸

    方法1、 知道自己喜欢的是什么。要详细地跟设计师说明自己的喜好,有的人花很多时间在睡觉上,卧房就要特别注意。若是很重视社交生活,客厅的设计就要很讲究,空间可不能太小。要是很爱下厨,那厨房的功能性,就不能忽略。同样的也要让设计师知道自己喜欢的风格,是摩登现代,还是古典禅风,可以收集喜欢或不喜欢的装潢杂志图片,让设计师清楚进而掌握你的品位。 2

    方法2、 详细说明家庭成员,告诉设计师,所设计的房子有多少人要住,其年龄层为何?从事什么样的职业?各自的特质喜好又是什么,家庭成员未来的发展,有否可能增加或减少,尤其是家中有学龄前儿童或年迈的老人,更要特别说明,这样设计师在设计时才能满足所有人的需求。 3

    方法3、 在会面前,最好先确定设计师的价格,也清楚并老实地告知自己负担的上限,一个好的设计师不只是会设计漂亮的房子,还要懂得帮屋主省钱,控制预算,不要到时候预算不够,草草完工,反而破坏了原有的设计。 4

    方法4、 与设计师见面时,要清楚地列出所有问题并决定优先顺序,以防自己忘了,也确保重要的问题都能获得解决。 5

    方法5、 最好和设计师约在装修的房子见面,可以让他看看房子,有助于在现场就实际问题进行沟通。 方法6、 第一次会面就建议设计师把油漆或布料的色板样本带着,直接带到现场去比对,这样更清楚颜色的效果,毕竟颜色牵涉到个人喜好,要自己喜欢才行。

    方法7、 老实地说出自己的喜好及厌恶,当设计师展示所画的设计图或所选择的颜色,你实在不喜欢时,千万不要怕得罪设计师,毕竟住的人是你,所以一定要说出真正的感觉,才能让设计师设计出你心目中理想的家。

    方法8、 具备基本的设计装潢知识,沟通要有共同的语言,设计师也有专有的设计术语,如果能了解其意义,沟通起来,就更事半功倍。房间有关设计装潢的书籍不少,周遭有设计装潢房子经验的亲朋好友也很多,不妨多看书或多去请教别人。

    方法9、 和设计师沟通时,要问清楚什么项目是一定要做的,什么项目又可以省钱?设计师可以协助你定出优先顺序,万一预算不够的时候,也知道要怎么去分配预算。

    方法10、要求设计师明确地定出装潢工程的时间表及交款的方式,可以方便筹措装潢费用。

    方法11、要懂得看设计图,设计师在完成设计时一定会将设计图给屋主看,设计图会有很多种,有平面图、立面图、透视图等等,当然设计图与实际设计装

    潢出来的实景,还是有落差的,但若会看图,落差不但可以缩小,也比较不容

    易被设计师所画的设计图给唬住。

    方法12、对建材材质要有所了解,很多设计是靠建材材质去营造,像木材给人的感觉就是温暖的,而石材则较为冰冷,设计师在设计时都会拿出建材让屋主

    挑选,但通常只是拿样本,无法完全呈现,若是能对建材材质有所了解,就更

    能掌握设计装潢的重点,也就能更好地与设计师沟通。

    方法13、收纳的方式及位置要特别说明,室内设计师最大的功能在于空间的运用,尤其在于收纳空间的设计,如何透过设计帮助屋主做收纳很重要,但这也

    要屋主的配合,是否有特殊收纳用途,譬如保险箱,就要特别说清楚,以准确

    施工。

    方法14、如果没有委托设计师购买家具,最好也要请设计师提出建议,才不会买错家具,破坏了原有的风格。不管要继续使用原有的家具或是打算增添新家

    具,都要和设计师讨论,以免与空间搭配产生冲突。

    方法15、若是由设计师包工到底,双方最好能立下契约列明所有工作及相关费用,而且在签约前,要弄清楚所有的条文。

  • 听海868
    听海868

    我自己写的,经验总结!客户都有一定的知识水平,也就是说文化素质比较高,能够比较冷静地思索,沉着地观察设计师。他们能从设计师的言行举止中发现端倪和真诚,他们就像一个有才能的观众在看戏一样,演员稍有一丝错误都逃不过他们的眼睛。他们的眼里看起来空荡荡的,有时能发出一种冷光,这种顾客总给设计师一种压抑感。有些顾客讨厌虚伪和做作,他们希望有人能够了解他们,这就是设计师所应攻击的目标。他们大都很冷漠、严肃,虽然与设计师见面后也寒暄,打招呼,但看起来都冷冰冰的,没有一丝热气,没有一丝春风。部分客户对设计师持一种怀疑的态度。当设计师进行方案说明时,他看起来好像心不在焉,其实他们在认真地听,认真地观察设计师的举动,在思索这些说明的可信度。同时他们也在思考设计师是否是真诚、热心的,有没有对他捣鬼,这个设计师值不值得信任。这些顾客对他们自己的判断都比较自信,他们一旦确定设计师的可信度后,也就确定了交易的成败,也就是说,推销给这些顾客的不是装修本身而是设计师自己。如果顾客认为你对他真诚,可以与他交朋友,他们就会把整个心都给你,这交易也就成功了;但如果他们确认你有做作,他们就会看不起你,会立即打断你,并且转身离去,没有丝毫的商量余地。这类顾客大都判断正确,即使有些设计师有些胆怯,但很诚恳、热心,他们也会与你成交的。所以研究客户心理是使你了解工作中应该怎么做的必要方法,下面进行分析,看看我们是否做到和了解。1.客户并不是专家我们在洽谈时要有十足的底气—自信,你的自信带给客户的感觉是你行,当你自己都没什么把握或者犹豫不决时,你的印象分会大打折扣!这是防止被客户否决的必要条件,当你说错的时候,要么主动承认口误,要么坚持错误。不要让客户发现你的错误,反之他就是专家,你什么都不是了……,客户需要从你身上得到东西。在客户进行咨询时,我们的工作人员往往是在随着客户的不断发问而进行着机械性回答,这常常是我们设计人员丢失客户的最佳途径。我们所面对的绝大部分客户,几乎都是对家装行业一无所知的纯外行。设计人员要想尽快地说服客户,就必须详细了解客户的消费心理,善于引导客户的消费心理,从而利用客户尚不成熟的消费心理,达到良好的营销目的。了解客户的消费心理,我认为,首先应该了解客户前来咨询的目的。什么是客户前来咨询的目的呢?如果你是外行,你所了解的家装知识一定少之又少,当你面对设计人员的时候,你只能把一些道听途说得来的问题以及你所能想到的问题提出来;如果设计人员采用一问一答的方式,机械地回答这些问题(这是一个非常严重的错误!),当你提不出来更多的问题时,咨询时刻也就结束了。几乎所有快速结束的咨询都是这个原因,所有因为这个原因结束的咨询几乎都是以失败而告终的。如果我们的设计人员能够做到“问一答十甚至问一答二十,乃至三十”,这名设计人员也就塑造了成功的咨询模式。请记住并深刻理解这样一句话:“你是一名专业的设计人员,不要让客户把你给设计了!” 这是设计人员在回答客户咨询时必须遵循的原则。如果你在回答客户咨询时遵循了“时时掌握主动”的基本原则,就一定能够在瞬息万变的家装市场上,创建出一块独属自己的领地。2.客户需要什么样的服务客户来到公司就需要服务,需要怎样的服务?我们要在客户角度去考虑问题,了解客户需要的侧重点,设计,还是施工,还是价格。然后就客户的角度展开工作。如果你是一名纯属外行的家庭装修消费者,你将会怎样进行家庭装修消费呢?我想,你很有可能会象客户一样,先把设计人员问个底,然后去挨家挨户地不停地咨询;当感到疲惫不堪,再也没有精力去进行更深层次地询问时,你的消费心理又如何呢?换位思考所带来的绝妙之处就在于角色互换,它能够使人们设身处地地为他(她)人进行缜思。如果我是准备进行家庭装修的消费者,我首先要考虑的是资金使用问题,我会考虑工程质量能否得到保证,再往后,我还会考虑到设计问题;这是一个家庭装修消费者标准的思维方式。因为我的财力是有限的,我很注重设计人员给我的工程预算报价单的总金额,我同样注重施工质量;这就引发了一个矛盾:在家装行业中投资金额完全制约着施工质量的现实条件下,如何才能既不增加资金投入,又能保质保量地完成家庭装修工程呢?如果我是一名设计人员,我将把客户的全部需求按照其重要性进行顺序排列,即:1、服务2、质量;3、价格;4、设计效果。了解了客户的真正消费需求,设计人员也就应该有了相对应的营销策略。3.我们怎样去给予客户客户越想要的东西,我们应该了解,但是不是把你所有的东西都给予他,这样太透明,让客户得到太容易,认为你的工作很简单,没有价值,但又不能怎么都不给。所以通过不同的客户把握火候。对待女朋友和老婆也要这样。4.客户喜欢跟什么样的设计师打交道形象、技能、口才都很重要,坦诚是每个有血肉的人都期待的,让客户能感受到你的坦诚比什么都重要。成功的方法不是你做得有多好,而是客户相信你。就算你有一些失误。每个人都需要知心朋友,某一方面与之产生共鸣是成为朋友的要素。5.客户与你签约的条件不是我们满足了客户的期望值,而是我们满足客户的期望值大于所有对手的付出。在服务、沟通、设计能力、施工等方面要尽最大的能力作到最好,失败就是技不如人。我们在付出劳动和时间得时候,我们的对手也再用一切方式去征服客户,我们要再付出服务的时候考虑一下人家是怎么做的,再进一步加强自己的服务,这就是我们设计师最难做的但是是必须做的。我们设计师很累,但这就是我们的工作,当你满腹牢骚的时候,别人正在创新。6. 客户需要的沟通时间是什么时候接待客户后用最快的速度拿出方案,最好是越快越好,当你在客户心中还有比较深的印象时,当你的对手还没有和他见面时,我们可以在客户心中留下更深的印象,反之,等几天时间当客户已经和若干家对手接触,他已经对你失去印象,你将失去这个客户。虽然你可能在谈的时候约定了一个时间,但在你用心设计的还是越快越好。7.客户迟到意味什么假如你约定客户上午10:30公司见,可是上午没来,电话过去后说有点别的事忙下午再来。首先我们设计师是任何情况下都不能迟到,特别是未定合同的客户,而客户迟到对于他来说是正常的,因为你有求于他。……所以我们谈客户是尽量发挥自己的沟通水平,多多吸引,耗时耗力,朋友是沟通出来的,用沟女的心态去面对客户。8. 客户是否真的满意当客户说你什么都好时,说价格没什么问题时,说肯定找你签时,我们要警惕,他可能已经认定不会跟你合作,只不过找个台阶下罢了。或许他的心中已经有了选择,不过通过一些言语来从你这里得到更多的创意或其他,这样我们就要注意自己哪里不到位,争取挽回,不要飘飘然,客户没有签约交款,一切还是0。9. 客户较真注意问题当客户当面说你的设计要怎么怎么改,讨价还价时就证明对我们有兴趣,要好好把握了。他不是说对你不满意,而是在定之前看能否得到一些好处,比如折头等,反过来看看你自己买东西时的心态。10.客户的语言当你约定客户时对方说在出差,对方说没空,或者开会,说考虑考虑时,说价格高时,其实他很大可能是在对手公司出差,可能他想得到你所不能给到的东西,或者对你不是很满意,如果客户对你没有什么兴趣了,你就要反省自己在接待工作中的漏洞及错误。不过货比3家是正常的。11.客户需要反驳客户有很多想法,有来自自身生活的,也有其他装饰公司或朋友的建议,一定要引导客户顺从你的思维方式进行思考,切忌对客户的盲从;这证明你没有足够的掌控局面的能力,要善于打断客户的提问,打断的时间应掌握在你已经洞悉客户即将提出的问题的时候;礼貌地反驳客户的建议,有助于在客户心目中树立你的专家形象。12.报价的表面性市场行情是必定有些公司在故意漏报少报,客户首先看到的是报价的尾数,毕竟客户不是很懂其中的猫腻,在他心中他有故意漏报少报,你也必定有,所以我们要跟客户解释清楚,同时还要有一些技巧。但绝对没有一个客户说你便宜。13.面对客户的无理要求经常有设计师面对客户拿走图纸报价,或者要求每天去一次工地,或者出全房效果图,或者折头都会答应,其实这只能证明你功底不深厚,要知道自己做不到的事别人也做不到。自己不愿做的事,别人也不原做,学会适当的保护自己。经常这是客户试探性的要求。比如设计方面,有一句话:因为是我,所以不做。一般越是得不到的越想得到,想看设计,就必须办“手续”。真正的大牌是有所保留的,你要在客户面前装成大牌!14.依赖的惯性很多东西都有惯性,不要让客户或者其他人员感觉你做的超出工作范围的事情是应该的。你做的不是职责范围内的事情将拖累你正常的工作。客户在装修过程中需要一个全程的向导,一般是项目经理或队长,我希望这个角色不是设计师。15.客户需要恭维任何人都有虚荣,谁都有。所以我们要给客户一种成就感,比如在设计中让他感觉是自己的功劳,但逃不出你的五指山。漂亮的话都会讲,但要把握的是时间和方式。16.如何处理客户提出的设计变更在施工中,经常会有设计的更改,一般我们要耐心,但是有时候会给我们带来麻烦,比如已经做好的东西再改,其实客户试探性的问你是否能改,其实他也拿不定主义,我们的设计师需要肯定的语气说明设计是可行和美观的,如果摸棱两可,他对你的语言回失去信心,你将在该问题上费时费米。17.如何处理对客户的承诺在客户面前我们需要承诺,这些承诺在已签客户看来都可以兑现,所以我们要将自己的嘴巴把住,不要为了能签一个单造成市场的口碑下降。18.客户离开时,请不要忘记对客户说:“装修一次不容易,为了不留下遗憾,您最好多咨询几家公司。”

  • 比悲伤更开心
    比悲伤更开心

    第一次装修如何有效与设计师沟通?这4个方面一定要注意装修无小事,装修的好坏决定了日后入住的舒适度,很多时候一例失败的装修,往往不只是设计师一个人的锅,还有可能是业主当初与设计师的沟通不到位而造成的。那么如何才能有效的跟设计师沟通需求呢?我总结了以下4点:01提出需求在跟设计师沟通时,第一步便是抛出自己的问题,比如第一种:想要几个卧室、几个卫生间、客餐厅以及厨房需要具备哪些功能等,需求点非常明确,不过这样会限制设计师的发挥空间。第二种比如:三口之家,父母偶尔小住,希望有足够大的存储空间等,说明自家的情况,设计师根据现状进行设计。02优先级排序明确自己与家人在日常家居生活中需求的先后级,比如家里有小孩,对活动空间的需求较大,夫妻两人因为工作原因需要足够的收纳空间,私人空间稍小一点也无伤大雅等,让设计师明白业主当前最需要的是什么,有一个明确的先后顺序。03看图说话第一次装修的我们往往很难用语言表达自己的想法,装修风格、色调或是不同区域的设计,这时候需要通过具体的图片或装修案例,告诉设计师自己想要哪种类型的效果,设计师才能更直观地获取到有效的信息。04资金承载装修方案的落地都需要预算来支撑,明确装修预算,设计师才能通过预算匹配相应的设计风格、装修材料以及软装家具的搭配,如果脱离了预算,那么再满意的设计图纸也落不到实处。在于设计师沟通时,这几个方面也非常重要:1.户型图设计师会根据户型图指出户型存在的问题,并给出初步的解决方案,业主在这个过程中需要提出自己的需求和想法,然后双方进一步沟通细节需求。2.家庭成员及生活习惯业主要向设计师说明常住人口多少人,是三口之家还是三代人同住;以及家庭成员的生活习惯,比如老人腿脚不方便、孩子好动等等。3.功能需求与设计师沟通各个区域的功能需求,比如客厅是装电视还是投影仪;卧室是否需要梳妆台;餐厨一体还是按照常规的封闭式布局;是否有在家办公的情况等,设计师才能根据这些需求点进行设计。4.喜好跟设计师说明自己的喜好,比如倾向的装修风格、喜欢的颜色;或者睡眠不好,卧室的隔音和遮光需要注意;喜欢下厨,那么厨房的设计就要更符合自己的使用需求,料理台、洗碗槽都需根据自己的身高来设计,提升家居的幸福感。本期分享就到这里,如果有帮助到你,那几点赞收藏加个关注支持一下吧!我们下期再见~